☝ Desde 2019, todas las empresas en España están obligadas a llevar un registro diario de la jornada laboral de sus empleados (RD-ley 8/2019). La nueva reforma del registro de jornada, que se espera que entre en vigor a finales de 2025, hará que este sistema deba ser obligatoriamente digital, seguro, inalterable y accesible en tiempo real a la Inspección de Trabajo.
Requisitos previos :
Módulo requerido : Opción Terminal de Fichaje Combo activada en Configuración > Terminal de Fichaje.
Dispositivo requerido : Tableta iOS (15.1 mínimo) o Android (11 mínimo), pantalla de 8 pulgadas mínimo.
💡
El Terminal de Fichaje Combo solo funciona en tableta iOS o Android — no en PC, Mac ni navegador web.
Las tabletas Huawei sin acceso a Google Play no son compatibles.
Existen dos aplicaciones distintas : La Pointeuse Combo (app de tableta, instalada en el establecimiento) y Combo (app del teléfono personal de los empleados). Son dos apps diferentes — no las confunda.
El fichaje por tarjeta RFID, código QR y reconocimiento biométrico (huella dactilar, reconocimiento facial) no están disponibles.
¿Cómo funciona el Terminal de Fichaje Combo en el día a día?
El Terminal de Fichaje Combo registra los tiempos de presencia de sus empleados desde una tableta instalada en el establecimiento. Hace el seguimiento de entradas, salidas, pausas y comidas en tiempo real.
Cada fichaje incluye :
Una firma electrónica : prueba de asistencia válida en caso de inspección o litigio.
Un registro horario automático : la hora de fichaje queda registrada y no es modificable.
Una foto aleatoria (opcional) : tomada de forma no sistemática para verificar que es el empleado correspondiente quien ficha. Active o desactive esta opción desde Configuración > Terminal de Fichaje > Opciones.
💡
La foto aleatoria no constituye una vigilancia sistemática — se toma de forma imprevisible y su uso debe comunicarse a los empleados conforme a la normativa de protección de datos.
La firma electrónica integrada en Combo es una firma simple (no cualificada). Constituye un elemento de prueba en caso de litigio pero no tiene el mismo valor jurídico que una firma electrónica cualificada (eIDAS).
¿Cómo instalar y configurar el Terminal de Fichaje Combo?
Descargue la aplicación La Pointeuse Combo en su tableta desde el App Store (iOS) o Google Play Store (Android) — busque "La Pointeuse Combo".
La aplicación de tableta se llama La Pointeuse Combo — es una app distinta de la app Combo utilizada por los empleados en su teléfono personal. Instale la aplicación correcta en la tableta dedicada al fichaje.
Para el detalle de la configuración inicial, consulte :
El artículo ¿Cómo configurar el Terminal de Fichaje Combo? para los parámetros del establecimiento, las opciones de fichaje y las alertas.
El artículo ¿Cómo crear su identificador de Terminal de Fichaje Combo? para crear los códigos de acceso de cada empleado.
💡
Prevea una tableta por punto de acceso en el establecimiento — no existe un modo multi-tableta nativo por establecimiento.
Para bloquear su iPad en la única aplicación de fichaje, active el Acceso Guiado desde los Ajustes de iOS — es una funcionalidad nativa de Apple, no una opción de Combo.
¿Cómo interactúa el Terminal de Fichaje Combo con la planificación?
Los datos de fichaje se integran automáticamente en sus exportaciones de nómina y en sus hojas de presencia. Estos son los comportamientos que debe conocer :
La planificación debe estar publicada para aparecer en la tableta. Una planificación no publicada es invisible para los empleados.
La sincronización entre Combo y la tableta puede tardar algunos minutos. La tableta debe estar conectada a Internet — el modo sin conexión tiene funcionalidades limitadas.
Un empleado puede fichar incluso sin turno planificado. Las horas registradas aparecen en el Informe de Nómina y deben ser validadas manualmente por un responsable. Estas horas se añaden al período de nómina, no reemplazan las horas planificadas — usted elige si utilizar las horas planificadas o las horas reales en la validación.
Las pausas no se deducen automáticamente, salvo que se configure una pausa automática en su convenio colectivo desde Configuración > Convenio colectivo > Pausas.
⚠️ Recuerde validar las horas reales de sus empleados en el informe de nómina antes del cierre — las horas fichadas no se integran en la nómina sin validación.
¿Por qué algunas funcionalidades no están disponibles en el Terminal de Fichaje Combo?
El Terminal de Fichaje Combo no admite las siguientes funcionalidades :
Fichaje por tarjeta o badge RFID.
Fichaje por código QR.
Fichaje biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial).
Restricción geográfica estricta (geofencing nativo) — la geolocalización opcional verifica una zona pero no bloquea el fichaje fuera de ella.
Modo multi-tableta nativo por establecimiento.
Para cualquier solicitud de funcionalidad, contacte con nuestro equipo de soporte de Combo.
FAQ
¿Puedo usar el Terminal de Fichaje Combo en un PC o Mac ?
¿Puedo usar el Terminal de Fichaje Combo en un PC o Mac ?
No. El Terminal de Fichaje Combo solo funciona en tableta iOS o Android. No hay versión para navegador ni escritorio.
¿Mi tableta Huawei es compatible ?
¿Mi tableta Huawei es compatible ?
No. Las tabletas Huawei sin acceso a Google Play Store no son compatibles con la aplicación La Pointeuse Combo.
La planificación no aparece en la tableta. ¿Por qué ?
La planificación no aparece en la tableta. ¿Por qué ?
Compruebe que la planificación esté publicada. Si es así, espere unos minutos para que se realice la sincronización y asegúrese de que la tableta esté conectada a Internet.
¿Cuál es la diferencia entre la app Combo y la app La Pointeuse Combo ?
¿Cuál es la diferencia entre la app Combo y la app La Pointeuse Combo ?
Son dos aplicaciones distintas. La Pointeuse Combo se instala en la tableta del establecimiento y sirve para el fichaje de los empleados. La app Combo se instala en el teléfono personal de los empleados y les permite consultar su planificación e información de RR.HH. — no permite fichar.
Un empleado ha fichado sin turno planificado. ¿Sus horas aparecen en el informe ?
Un empleado ha fichado sin turno planificado. ¿Sus horas aparecen en el informe ?
Sí. Las horas aparecen en el Informe de Nómina bajo las horas reales y deben validarse manualmente. No se asocian automáticamente a un turno.
¿La foto aleatoria se activa en cada fichaje ?
¿La foto aleatoria se activa en cada fichaje ?
No. Se activa de forma aleatoria y no sistemática para verificar la identidad del empleado. La frecuencia depende de su configuración en Configuración > Terminal de Fichaje > Opciones.