Requisitos previos :
Rol requerido : Propietario, Admin, Director o Manager.
Configuración previa : La dirección de correo electrónico registrada en tu perfil de Combo debe estar activa y ser válida para recibir las alertas.
¿Quién recibe las alertas por correo electrónico?
Las alertas se envían automáticamente a los siguientes roles :
Propietarios.
Administradores.
Directores.
Managers.
💡
Los empleados no reciben alertas por correo electrónico directamente.
Las alertas se envían a la dirección de correo electrónico registrada en el perfil de Combo de cada usuario. Para actualizar tu dirección de correo electrónico: ve a tu perfil (arriba a la derecha) → Información personal → modifica la dirección → Guardar.
Para modificar la dirección de correo electrónico de otro empleado: ve a Equipo → perfil del empleado → Información personal.
Puedes consultar las fechas de vencimiento de los permisos de residencia desde RR. HH. → Seguimiento de permisos de residencia.
¿Qué tipos de alertas se envían y cuándo?
Fin del período de prueba
Correo electrónico enviado 14 días antes del fin.
Correo electrónico enviado 8 días antes del fin.
Reconocimiento médico
Correo electrónico enviado 30 días antes del próximo reconocimiento programado.
Si no se ha registrado ninguna fecha, correo electrónico enviado 2 meses después de la fecha de inicio del contrato.
Vencimiento de un permiso de residencia
Correo electrónico enviado 30 días antes del vencimiento.
Correo electrónico enviado 8 días antes del vencimiento.
⚠️ No es posible modificar los plazos de aviso ni desactivar de forma selectiva un solo tipo de alerta. La desactivación desde Mis Preferencias se aplica a todas las alertas simultáneamente.
¿Cómo desactivar las alertas?
Ve a tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla :
Haz clic en tu perfil.
Selecciona Mis Preferencias.
Desactiva las alertas por correo electrónico.
¿Por qué no recibo las alertas o correos electrónicos de Combo?
Si no recibes las alertas, verifica los siguientes puntos en orden :
Verifica que la dirección de correo electrónico registrada en tu perfil sea correcta: perfil (arriba a la derecha) → Información personal.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si tu empresa filtra los correos externos, añade el dominio @combohr.com a la lista de remitentes autorizados con tu servicio informático.
Verifica que tu cuenta esté activa — una cuenta desactivada no recibe ningún correo electrónico.
Si intentas asociar una dirección de correo electrónico que ya está en uso por otro perfil de Combo, el sistema mostrará un error. Verifica la lista de tus colaboradores o contacta con el soporte para resolver el conflicto de perfiles.
Si el problema persiste tras estas verificaciones, contacta con el soporte de Combo.
💡 Los correos electrónicos de invitación para unirse a Combo (para la activación de la cuenta de un empleado) funcionan de forma independiente a las alertas de RR. HH. Si un empleado no recibe su invitación, consulta el artículo.
FAQ
¿Puedo desactivar únicamente las alertas de reconocimiento médico y conservar las demás?
¿Puedo desactivar únicamente las alertas de reconocimiento médico y conservar las demás?
No. La desactivación desde Mis Preferencias se aplica a todas las alertas al mismo tiempo. No es posible desactivar de forma selectiva un solo tipo de alerta.
¿Puedo modificar los plazos de envío de las alertas (por ejemplo, recibir la alerta 60 días antes en lugar de 30)?
¿Puedo modificar los plazos de envío de las alertas (por ejemplo, recibir la alerta 60 días antes en lugar de 30)?
No. Los plazos de aviso son fijos y no pueden personalizarse.
¿Un Manager recibe las alertas de todos los empleados o solo de los de su equipo?
¿Un Manager recibe las alertas de todos los empleados o solo de los de su equipo?
Las alertas se envían según el ámbito accesible al rol. Un Manager recibe las alertas únicamente para los empleados de su equipo. Un Admin o un Propietario recibe las alertas para todos los establecimientos.