Requisitos previos :
Plan requerido : Solo plan People.
Rol requerido : Propietario, Admin, RR.HH., Director o Manager.
Permiso : Modificar los horarios publicados y validar los turnos de su ámbito de acceso.
La firma electrónica funciona semana a semana únicamente. No es posible agrupar varias semanas ni un mes completo en un único envío. Cada semana debe gestionarse de forma individual.
¿Cómo enviar una hoja de asistencia para firma electrónica?
Antes de cualquier envío, deben cumplirse todas las condiciones siguientes para cada empleado afectado :
La semana debe estar publicada y haber transcurrido por completo (el domingo debe haber pasado).
El empleado debe tener turnos planificados durante esa semana.
El empleado no debe estar en jornada a tanto alzado (forfait jour).
Su dirección de correo electrónico debe estar registrada en su perfil y estar actualizada.
Debe seleccionarse un equipo.
⚠️ Si un empleado no tiene ningún turno de trabajo planificado en una semana (vacaciones, baja por enfermedad, etc.), no se genera ninguna hoja de asistencia para ese período. Para justificar estas ausencias, consulte el recibo de nómina o el certificado de ausencia.
Acceda a Horario > Seleccione su equipo > Herramientas > Firmar electrónicamente :
Marque los empleados que desea incluir.
Haga clic en Enviar.
Cada empleado recibe un correo electrónico con un enlace de Yousign para firmar su hoja. Este enlace caduca en 48 h — el empleado puede solicitar uno nuevo haciendo clic en "Enviarme otro enlace" desde el correo recibido. La solicitud de firma permanece activa durante 6 meses.
💡 Las hojas para firmar son idénticas a las descargables desde el horario. Única diferencia: la versión para firmar muestra el centro de adscripción del empleado, y no el centro seleccionado.
¿Cómo corregir una hoja ya enviada para firma?
Una vez enviada una hoja, no es posible modificar ni cancelar la solicitud. Para enviar una versión corregida, siga este procedimiento :
Corrija las horas reales directamente en el horario.
Vuelva a publicar el horario para validar los cambios.
Descargue la hoja semanal corregida y envíela para firma electrónica desde la pestaña RR.HH. o el perfil del empleado (la hoja se archivará automáticamente en los documentos del empleado).
⚠️ La solicitud de firma anterior permanecerá en estado "Pendiente" indefinidamente — no se cancelará automáticamente. Informe al empleado de que debe ignorar la solicitud anterior y firmar únicamente la nueva.
¿Cómo realizar el seguimiento y recordar las firmas pendientes?
Acceda a Horario > Seleccione su equipo > Herramientas > Firmar electrónicamente :
Consulte el estado de cada hoja (enviada, firmada, pendiente).
Haga clic en Recordar para reenviar un correo electrónico al empleado.
El empleado recibe automáticamente un correo de recordatorio por semana, con un máximo de 5 recordatorios.
⚠️ El seguimiento de las firmas se realiza semana a semana — no existe una vista consolidada mensual desde esta pantalla. Para visualizar o recuperar todas las hojas de un mes, utilice el Seguimiento de firmas.
¿Cómo descargar las hojas firmadas?
Acceda a Horario > Seleccione su equipo > Herramientas > Firmar electrónicamente :
Filtre por período (semana, mes) y por equipo o empleado.
Haga clic en Descargar para exportar una hoja individual.
Haga clic en Descarga agrupada para descargar todas las hojas de un período de una sola vez — Combo genera una carpeta con una hoja por colaborador.
FAQ
¿El empleado necesita tener una cuenta en Combo para firmar su hoja de asistencia?
¿El empleado necesita tener una cuenta en Combo para firmar su hoja de asistencia?
No. El empleado recibe un enlace por correo electrónico y puede firmar sin conectarse a Combo. Sin embargo, la dirección de correo electrónico registrada en su perfil debe ser correcta y estar actualizada.
¿Las hojas de asistencia deben ser contrafirmadas por un manager?
¿Las hojas de asistencia deben ser contrafirmadas por un manager?
No. La firma del manager no es obligatoria. En caso de inspección, incluso puede realizarse con fecha retroactiva y seguirá siendo válida.
¿Se puede enviar la hoja desde un centro distinto al del contrato del empleado?
¿Se puede enviar la hoja desde un centro distinto al del contrato del empleado?
Sí. Si un empleado trabaja puntualmente en otro centro, la hoja puede enviarse desde cualquier centro en el que haya trabajado durante la semana en cuestión. La hoja incluirá todos sus turnos de la semana, de todos los centros. El envío solo puede realizarse una vez por semana.
¿Por qué algunos empleados no tienen hoja para una semana determinada?
¿Por qué algunos empleados no tienen hoja para una semana determinada?
Si no hay ningún turno de trabajo planificado en la semana (vacaciones, baja por enfermedad, etc.), no se genera ninguna hoja de asistencia. Este comportamiento es normal. Para justificar estos períodos, consulte el recibo de nómina o el certificado de ausencia.
¿Qué firmante aparece en la hoja enviada?
¿Qué firmante aparece en la hoja enviada?
El firmante que aparece es el nombre de la persona que ha iniciado el envío de la solicitud de firma electrónica.
¿Puede firmar un empleado cuyo perfil está inactivo?
¿Puede firmar un empleado cuyo perfil está inactivo?
La firma es posible si hay una dirección de correo electrónico registrada, aunque la cuenta no haya sido activada. Sin embargo, si el perfil está archivado o desactivado, deberá reactivarse temporalmente para poder enviar la solicitud y, si es necesario, desactivarse de nuevo a continuación.