Requisitos previos:
Rol requerido: Admin o Propietario (Main Owner).
Permisos: Acceso a Configuración.
Condición previa: El establecimiento debe aparecer en la lista de establecimientos archivados. Si no aparece, comprueba que estás conectado a la cuenta Combo correcta.
¿Cómo reactivar un establecimiento archivado?
Ve a Configuración:
Abre la pestaña Establecimientos y cuadrantes.
Selecciona Establecimientos archivados.
Haz clic en el establecimiento correspondiente.
Haz clic en Modificar el establecimiento.
Haz clic en Reactivar el establecimiento.
¿Qué datos se restauran tras la reactivación?
La reactivación de un establecimiento restaura todos los datos existentes antes del archivado:
Perfiles de empleados e historial de contratos.
Cuadrantes e historial de turnos pasados.
Contadores de vacaciones (vacaciones pagadas, descansos compensatorios, etc.).
Datos de fichaje registrados antes del archivado.
Configuración del establecimiento (parámetros, planificación, roles).
💡 No se elimina ningún dato al archivar un establecimiento. La reactivación devuelve el establecimiento al estado operativo en el que se encontraba en el momento del archivado.
¿Cómo funciona la facturación tras la reactivación?
La facturación se reanuda a partir de la próxima fecha de facturación siguiente a la fecha de reactivación. El establecimiento no se factura por el periodo en que estuvo archivado.
⚠️ Si detectas una facturación incorrecta tras un archivado involuntario, contacta con el soporte de Combo a través del chat de Intercom indicando la fecha de archivado y la fecha de reactivación. El equipo podrá verificar y ajustar la factura si es necesario.
¿Por qué el establecimiento no aparece en la lista de archivados?
Varias razones pueden explicar que un establecimiento no figure en Establecimientos archivados:
El establecimiento fue eliminado definitivamente y ya no puede restaurarse.
Estás conectado a una cuenta Combo diferente de aquella en la que se archivó el establecimiento.
No dispones de los permisos de Admin o Propietario necesarios para acceder a la lista de establecimientos archivados.
⚠️ Un establecimiento eliminado (≠ archivado) es irrecuperable de forma definitiva. En caso de duda sobre el estado de un establecimiento, contacta con el soporte de Combo.
FAQ
¿Se puede reactivar un establecimiento desde la aplicación móvil?
¿Se puede reactivar un establecimiento desde la aplicación móvil?
No. La reactivación de un establecimiento solo es posible desde la versión web de Combo, en Configuración.
¿La reactivación es inmediata?
¿La reactivación es inmediata?
Sí. El establecimiento está disponible de inmediato tras confirmar la reactivación.
¿Los contadores de vacaciones retoman donde estaban?
¿Los contadores de vacaciones retoman donde estaban?
Sí. Los contadores conservan los valores registrados en el momento del archivado. No se calcula ninguna acumulación durante el periodo de archivado.
¿Se puede reactivar un establecimiento si los contratos de los empleados aún no han finalizado?
¿Se puede reactivar un establecimiento si los contratos de los empleados aún no han finalizado?
Un establecimiento solo puede archivarse cuando la fecha de fin de todos los contratos de los empleados ya ha pasado. Si no puedes reactivarlo, verifica primero el estado de los contratos vinculados al establecimiento.