Prérequis :
Rôle requis : Propriétaire ou Admin.
Module : Pointeuse activé sur votre compte Combo.
Configuration préalable : Identifiant Pointeuse créé dans Configuration > Pointeuse.
Matériel : Tablette Android ou iPad compatible (voir prérequis techniques ci-dessous).
Quelle tablette utiliser avec l'application Pointeuse Combo ?
Critère | Configuration minimale | Configuration recommandée |
Système d'exploitation | Android 8.0 / iOS 15.1 | Android 16 / iOS 18.5 |
Taille d'écran | 8 pouces minimum | — |
RAM | 2 Go | 4 Go ou plus |
Stockage | 16 Go (1 Go libre minimum) | 64 Go |
Les tablettes suivantes ne sont pas compatibles avec l'application :
Tablettes sous Windows.
Tablettes Huawei (utilisent leur propre store, l'application n'y est pas disponible).
Modèles trop anciens (ex. : Android inférieur à 8.0 ou iPad 1ère génération).
Tablettes avec écran inférieur à 8 pouces.
L'application nécessite une connexion Internet active (Wi-Fi ou 4G) pour envoyer les données en temps réel. En cas de coupure, les pointages sont enregistrés en local et synchronisés dès que la connexion revient.
Comment télécharger l'application Pointeuse Combo ?
L'application s'appelle "La pointeuse Combo" (à ne pas confondre avec l'application "Combo" sur mobile).
Téléchargez l'application directement depuis la tablette :
Sur Android : Télécharger "La pointeuse Combo" sur le Play Store.
Sur iOS/iPad : Télécharger "La pointeuse Combo" sur l'App Store.
Le téléchargement doit se faire depuis la tablette, pas depuis un ordinateur ou un smartphone.
💡 Pour ne pas avoir à gérer les mises à jour manuellement :
Activez les mises à jour automatiques depuis le Play Store ou l'App Store.
Les mises à jour garantissent la stabilité et la compatibilité avec Combo.
Comment lancer et utiliser l'application au quotidien ?
Rendez-vous dans l'application "La pointeuse Combo" sur la tablette :
Ouvrez l'application "La pointeuse Combo".
Connectez-vous avec votre identifiant pointeuse Combo créé dans Configuration > Pointeuse.
La tablette est opérationnelle : vos équipes peuvent pointer leurs heures.
💡 Bonnes pratiques d'installation physique :
Fixez la tablette dans un endroit accessible pour les salariés (mur, borne, comptoir).
Branchez la tablette en continu pour éviter les coupures de batterie.
Désactivez la mise en veille automatique pour que la tablette reste active.
Positionnez la tablette en mode paysage si elle est fixée au mur.
Sécurisez-la avec un support ou un antivol si nécessaire.
Comment gérer une tablette sur plusieurs établissements ?
Chaque tablette est associée à un seul établissement via son identifiant de connexion. Il n'est pas recommandé d'utiliser le même identifiant simultanément sur deux tablettes.
Pour migrer une tablette d'un établissement à un autre, rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :
Déconnectez-vous de l'application sur la tablette.
Supprimez l'identifiant dans Configuration > Pointeuse de l'ancien établissement.
Créez un nouvel identifiant dans Configuration > Pointeuse du nouvel établissement.
Connectez-vous avec ce nouvel identifiant sur la tablette.
💡 Si vous gérez plusieurs établissements, il est préférable que chaque tablette doit disposer de son propre identifiant de connexion.
FAQ
Quelle est la différence entre l'app "Combo" et l'app "La pointeuse Combo" ?
Quelle est la différence entre l'app "Combo" et l'app "La pointeuse Combo" ?
Ce sont deux applications distinctes. "La pointeuse Combo" est installée sur la tablette d'établissement et permet aux salariés de pointer leurs heures. "Combo" est l'application mobile pour les salariés et responsables (planning, congés, validation…). Ne pas confondre les deux lors du téléchargement.
Pourquoi l'application est introuvable sur le store ?
Pourquoi l'application est introuvable sur le store ?
Recherchez le nom exact "La pointeuse Combo" (avec l'article "La"). Vérifiez que la tablette tourne sous Android 8.0 minimum ou iOS 15.1 minimum. Les tablettes Huawei ne peuvent pas télécharger l'application (store Google Play non disponible).
La connexion échoue après installation, que faire ?
La connexion échoue après installation, que faire ?
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après l'identifiant saisi. Si le problème persiste, consultez les cas ci-dessous :
Bouton de connexion grisé : vérifiez que la tablette est connectée à Internet avant de lancer l'application. Sans réseau, le bouton reste inactif.
Identifiant révoqué : si l'identifiant a été supprimé puis recréé dans Configuration > Pointeuse, l'ancienne session reste bloquée. Fermez complètement l'application et rouvrez-la.
Tablette partagée entre plusieurs établissements : chaque établissement nécessite son propre identifiant. Vous ne pouvez pas utiliser le même identifiant sur deux tablettes simultanément.
Problème persistant : désinstallez et réinstallez l'application, puis supprimez et recréez un identifiant dans Configuration > Pointeuse.
La tablette peut-elle fonctionner sans Wi-Fi ?
La tablette peut-elle fonctionner sans Wi-Fi ?
Oui, en mode hors-ligne. Les pointages sont enregistrés localement et envoyés dès que la connexion revient. Pour les établissements sans Wi-Fi, un adaptateur USB-C vers RJ45 (câble Ethernet) permet de brancher la tablette directement sur le réseau.
L'heure affichée sur la tablette ne correspond pas au planning Combo.
L'heure affichée sur la tablette ne correspond pas au planning Combo.
Vérifiez que le fuseau horaire de la tablette est bien réglé sur "Europe/Paris" dans les paramètres système (Paramètres > Date et heure > Fuseau horaire). Un réglage incorrect — notamment après un changement d'heure saisonnier — fausse les horodatages de pointage.