Comment paramétrer les options de pointage sur Combo ?

Quels sont les prérequis ?

Seuls les administrateurs et propriétaire du compte ont accès à cette partie.
Le module Pointeuse doit être activé sur votre compte :

Comment définir les règles d'émargement ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Localisez l'option "Pour le pré-calcul des heures réelles, préférer l'heure émargée à l'heure planifiée".
- Case cochée ✅ : Combo retient l'heure réellement pointée dès qu'elle s'écarte du planning, en cas de retard à l'arrivée ou de départ anticipé. L'heure planifiée reste retenue uniquement lorsque le salarié arrive en avance ou part après l'heure prévue.
- Case décochée ☐ : Combo retient systématiquement l'heure planifiée pour le pré-calcul, quels que soient les écarts de pointage.
Cliquez sur Enregistrer.

L'indication "En savoir plus" décrit le comportement inactif (case décochée), pas le comportement actif.

Le tableau ci-dessous illustre le comportement lorsque la case est cochée :

Situation	Heure prévue	Heure pointée	Heure retenue	Règle appliquée
Jean arrive en avance	8h00	7h40	8h00	L'heure planifiée est retenue
Jean arrive en retard	8h00	8h10	8h10	L'heure réelle est retenue
Jean part en avance	15h00	14h40	14h40	L'heure réelle est retenue
Jean part après l'heure prévue	15h00	15h10	15h00	L'heure planifiée est retenue

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse pour les options complémentaires :

Définissez une "Tolérance sur l'heure d'arrivée (20 min max)" pour absorber les écarts mineurs sans les faire remonter en pré-paie.
Activez "Arrondir les heures émargées aux 5 minutes les plus proches" pour lisser les horaires aux 5 minutes supérieures ou inférieures.
Cliquez sur Enregistrer.

Comment activer la prise de photo au pointage ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Sélectionnez "Activer la prise de photo à l'arrivée et au départ des employés > Contrôle aléatoire" pour déclencher la photo de façon ponctuelle (recommandé par la CNIL).
Sélectionnez "Activer la prise de photo à l'arrivée et au départ des employés > Contrôle renforcé" pour forcer la prise de photo à chaque pointage.
Cliquez sur Enregistrer.

💡 À propos du mode Contrôle aléatoire :

La CNIL considère la prise de photo systématique comme excessive.
Combo déclenche les photos via un algorithme aléatoire pour vérifier ponctuellement l'identité du salarié.
Cette approche respecte le principe de minimisation des données personnelles.

Comment personnaliser l'expérience de pointage ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Cochez "Exiger un commentaire justificatif en cas d'avance ou de retard, ou si le salarié émarge sans shift planifié" pour permettre aux salariés d'ajouter une note explicative.
Activez "Activer les pauses sur la pointeuse Combo" et "Autoriser les employés à renseigner leur(s) repas" pour enregistrer les temps de pause et de repas.
Cochez "Inclure les salariés au forfait jour dans la liste des émargements" pour permettre aux salariés au forfait d'émarger.
Activez "Autoriser les employés sans shift planifié à pointer" pour permettre le pointage hors planning prévisionnel.
Cochez "Activer le pointage géolocalisé sur l'application mobile" pour autoriser le pointage depuis l'application Combo.
Cochez "Afficher les temps émargés sur les feuilles de présence" pour retrouver les émargements dans les feuilles de présence téléchargées.
Cliquez sur Enregistrer.

Comment configurer les notifications de retard pour les managers ?

Rendez-vous dans Configuration > Pointeuse :

Activez "Activer les notifications de retard pour les managers".
Définissez le délai de tolérance (en minutes) avant l'envoi de la notification.
Cliquez sur Enregistrer.

Cette notification fonctionne uniquement en push mobile. Aucun email n'est envoyé. L'alerte se déclenche uniquement si le salarié pointe en retard par rapport à son shift planifié. Elle ne se déclenche pas si le salarié ne pointe pas du tout.

⚒️ Conditions requises pour que la notification s'envoie :

Le salarié doit avoir un shift planifié sur la journée concernée.
Le manager doit avoir l'application mobile Combo installée.
Le manager doit avoir les notifications push activées sur son téléphone pour l'application Combo.

FAQ

Pourquoi la notification de retard ne s'envoie pas au manager ?

Vérifiez que le salarié avait bien un shift planifié ce jour-là, que le manager a l'application Combo installée et les notifications push activées sur son téléphone.

La notification de retard ne s'envoie pas quand un salarié est absent, est-ce normal ?

Oui. L'alerte se déclenche sur un retard de pointage (le salarié pointe mais en retard). Un salarié qui ne pointe pas du tout ne déclenche pas de notification push.

J'ai modifié les règles d'émargement mais les shifts de la semaine passée n'ont pas changé, pourquoi ?

Toute modification effectuée dans Configuration > Pointeuse s'applique uniquement aux pointages réalisés après l'enregistrement. Les shifts déjà pointés conservent les paramètres qui étaient actifs au moment du pointage, ils ne sont pas recalculés rétroactivement. Les modifications de configuration s'appliquent uniquement aux pointages futurs.

La case "préférer l'heure émargée" est-elle cochée par défaut ?

Non. Par défaut, Combo retient l'heure planifiée. La case doit être cochée explicitement pour activer la préférence de l'heure émargée.