Comment réactiver un établissement archivé ?

Prérequis :

Rôle requis : Admin ou Propriétaire (Main Owner).
Droits & permissions : Accès à Configuration.
Condition préalable : L'établissement doit être dans la liste des établissements archivés. S'il n'y apparaît pas, vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte Combo.

Comment réactiver un établissement archivé ?

Rendez-vous dans Configuration :

Ouvrez l'onglet Établissements et plannings.
Sélectionnez Établissements archivés.

Cliquez sur l'établissement concerné.
Cliquez sur Modifier l'établissement.
Cliquez sur Réactiver l'établissement.

Quelles données sont restaurées après réactivation ?

La réactivation d'un établissement restaure l'intégralité des données existantes avant l'archivage :

Profils salariés et leur historique de contrats.
Plannings et historique des shifts passés.
Compteurs de congés (congés payés, RTT, repos compensateurs, etc.).
Données de pointage enregistrées avant l'archivage.
Paramètres de l'établissement (configuration, planification, rôles).

💡 Aucune donnée n'est supprimée lors d'un archivage. La réactivation remet l'établissement en état opérationnel tel qu'il était au moment de l'archivage.

Comment fonctionne la facturation après réactivation ?

La facturation reprend à partir de la prochaine échéance de facturation suivant la date de réactivation. L'établissement n'est pas facturé pour la période pendant laquelle il était archivé.

⚠️ Si vous constatez une facturation contestée suite à un archivage involontaire, demandez à parler à l'équipe Combo via le tchat ou à [email protected] en précisant la date d'archivage et la date de réactivation. L'équipe pourra vérifier et ajuster la facture si nécessaire.

Pourquoi l'établissement n'apparaît-il pas dans la liste des archivés ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un établissement ne figure pas dans Établissements archivés :

L'établissement a été supprimé définitivement et ne peut plus être restauré.
Vous êtes connecté à un compte Combo différent de celui où l'établissement a été archivé.
Vous ne disposez pas des droits Admin ou Propriétaire nécessaires pour accéder à la liste des établissements archivés.

⚠️ Un établissement supprimé (≠ archivé) est définitivement irrécupérable. En cas de doute sur le statut d'un établissement, demandez à parler à l'équipe Combo via le tchat ou à [email protected].

FAQ

Peut-on réactiver un établissement depuis l'application mobile ?

Non. La réactivation d'un établissement est uniquement possible depuis la version web de Combo, dans Configuration.

La réactivation est-elle immédiate ?

Oui. L'établissement est immédiatement disponible dès la confirmation de la réactivation.

Les compteurs de congés reprennent-ils là où ils en étaient ?

Oui. Les compteurs conservent les valeurs enregistrées au moment de l'archivage. Aucune acquisition n'est calculée pendant la période d'archivage.

Peut-on réactiver un établissement si les contrats des salariés ne sont pas encore terminés ?

Un établissement ne peut être archivé que lorsque la date de fin de tous les contrats des salariés est déjà passée. Si vous ne parvenez pas à réactiver, vérifiez d'abord l'état des contrats rattachés à l'établissement.