Quels champs compléter dans les profils salariés pour assurer une synchronisation complète avec Combo Pay ?

Prérequis :

Rôle requis : Propriétaire ou Admin pour lancer la synchronisation depuis Intégration. Propriétaire, Admin, Directeur ou Manager (avec accès aux profils) pour compléter les données dans un profil salarié.
Module : Combo Pay activé sur le compte.
Si vous avez créé un ou plusieurs profils via Combo AI, consultez la section dédiée en bas de cet article avant de lancer la synchronisation.v

Pourquoi certains champs bloquent-ils la synchronisation ?

Tous les champs listés dans cet article sont requis pour une synchronisation complète. Certains champs absents ne causent pas une simple lacune — ils bloquent l'ensemble de la transmission pour ce salarié.

Champ absent	Conséquence
Type de contrat	Aucune information contractuelle n'est envoyée à Combo Pay.
Numéro de sécurité sociale	La DSN ne peut pas être générée pour ce salarié.
Taux horaire brut	Aucun bulletin de paie ne peut être émis.
Qualification	Le calcul du salaire minimum conventionnel est impossible.

Quelles informations personnelles compléter ?

Rendez-vous dans le profil du salarié > Aperçu > Modifier les informations :

Prénom
Nom de famille
Nom d'usage
- Facultatif, mais recommandé si différent du nom de naissance.
Genre
Date de naissance
Commune de naissance
Pays de naissance
Numéro de sécurité sociale
- Composé de 15 chiffres, commence par 1 ou 2. Si le numéro commence par 7 ou 8, cochez "Pas encore de numéro de sécurité sociale". Sans ce champ, la DSN ne peut pas être générée pour ce salarié.
Adresse postale complète
- Les champs Adresse, Code postal et Ville doivent être remplis. Le champ Complément d'adresse est facultatif.
Matricule
- Chaque matricule est unique. Les matricules doivent se suivre et avoir le même format sur l'ensemble des profils. Exemples de formats cohérents : 001 / 002 / 003, ou EMP001 / EMP002 / EMP003. À éviter : mélanger des formats différents (001, EMP002, 3).

Quelles informations contractuelles compléter ?

Rendez-vous dans le profil du salarié > Contrats > Actions > Déclarer un changement > Rectifier des informations du contrat :

Type de contrat
- Sans ce champ, aucune information contractuelle n'est envoyée à Combo Pay. ⚠️ Les contrats intérimaires ne sont pas synchronisés vers Combo Pay — ils relèvent de la paie de l'agence d'intérim.
Temps de travail hebdomadaire
Date de début de contrat
Date de fin de contrat
- Pour les CDD, stagiaires et apprentis.
Motif de recours au CDD
Intitulé de poste
Salaire
Qualification
- Pour les CCN HCR ou Restauration rapide : utilisez les listes déroulantes (niveau, échelon). Pour les autres CCN : remplissez le champ Classification libre (niveau, échelon, coefficient). Sans qualification, le calcul du salaire minimum conventionnel est impossible. ⚠️ Si la classification libre personnalisée est utilisée à la place des listes déroulantes, le contrat ne sera pas synchronisé.
Taux horaire brut
- À renseigner dans la partie Paie du contrat. Sans ce champ, aucun bulletin de paie ne peut être émis.

💡 Dirigeants assimilés salariés (gérant minoritaire, président de SAS…) : leur Type de contrat doit impérativement être renseigné dans Combo pour que Combo Pay puisse émettre leur bulletin. Sans cette information, aucune donnée contractuelle n'est transmise.

Où saisir les indemnités de transport ?

Rendez-vous dans le profil du salarié > Contrats > Avantages :

Sélectionnez le type d'indemnité : Remboursement transport mensuel (ou annuel mensualisé) ou Forfait mobilités durables mensuel.
Indiquez le montant mensuel.

💡 Le remboursement de 50 % de l'abonnement de transport en commun est obligatoire. Les indemnités ponctuelles (remboursement de frais unique) se saisissent dans une section distincte et ne relèvent pas de cette catégorie. Les Managers et Directeurs ne peuvent pas ajouter d'indemnité de transport récurrente sur leur propre profil — cette action est réservée aux Admins et Propriétaires.

Où renseigner les informations des travailleurs étrangers ?

Pour les salariés titulaires d'un document d'autorisation de travail, rendez-vous dans le profil du salarié > Aperçu > Informations complémentaires :

Renseignez le type de document d'autorisation de travail.
Indiquez le numéro du document.
Complétez la date de début de validité et la date d'expiration.

Ces informations sont obligatoires pour la DSN et sont vérifiées lors de la synchronisation. Sans ces données, la synchronisation du profil sera bloquée.

Comment vérifier qu'un profil est prêt à être synchronisé ?

Combo signale les profils incomplets à plusieurs endroits de l'interface :

Page liste des membres : une bannière d'avertissement apparaît sur les profils avec des données manquantes.
Profil d'un membre (onglets Aperçu et Contrats) : une bannière indique les champs non renseignés.
Tableau de bord RH : la section Dossiers incomplets liste les profils avec des informations de paie manquantes.
Page Intégration > Statut de synchronisation : les profils en statut Synchronisation partielle permettent de cliquer sur Voir le détail pour afficher les champs manquants et accéder directement au profil concerné.

💡

Utilisez la liste des champs de cet article comme checklist avant de lancer la synchronisation.
Si le toggle "Synchroniser les données avec Combo Pay" est grisé sur un profil, c'est que tous les champs obligatoires ne sont pas encore complétés.

Comment gérer un profil créé via Combo AI avant la synchronisation ?

Combo AI permet de créer des profils salariés rapidement, mais un profil créé automatiquement n'est pas nécessairement complet ni prêt pour la synchronisation Combo Pay.

Les champs suivants ne sont pas renseignés par Combo AI — ils doivent être complétés manuellement avant toute synchronisation :

L'intitulé de poste.
La classification du contrat (niveau, échelon, coefficient).

De plus, d'autres champs obligatoires listés dans cet article peuvent être ignorés par Combo AI sans signalement systématique. Utilisez les tableaux ci-dessus comme checklist et vérifiez l'ensemble des sections Aperçu et Contrats de chaque profil avant de lancer la synchronisation.

⚠️ Un profil créé via Combo AI ne doit jamais être synchronisé sans vérification manuelle préalable. Une synchronisation partielle peut entraîner des erreurs dans les bulletins de paie ou une absence de transmission vers Combo Pay.

FAQ

Le statut "Synchronisation partielle" s'affiche. Que faire ?

Cliquez sur Voir le détail depuis la page Intégration > Statut de synchronisation. Les champs manquants sont listés avec un lien direct vers le profil concerné. Complétez-les, puis relancez la synchronisation.

Le bouton "Synchroniser les données avec Combo Pay" est grisé sur un profil. Pourquoi ?

Tous les champs obligatoires (personnels et contractuels) ne sont pas encore renseignés. Consultez la bannière d'avertissement sur l'onglet Aperçu ou Contrats du profil pour identifier les champs manquants.

Le matricule est-il obligatoire ?

Non, il n'est pas obligatoire pour Combo Pay. Mais s'il est renseigné sur certains profils, il doit l'être sur tous, avec un format cohérent.

Les contrats intérimaires doivent-ils être synchronisés ?

Non. Les intérimaires ne relèvent pas de la paie de l'entreprise mais de l'agence d'intérim. Leurs contrats ne sont pas synchronisés vers Combo Pay.

La synchronisation fonctionne-t-elle dans les deux sens ?

Non. La synchronisation est unidirectionnelle : les informations de Combo SIRH remontent dans Combo Pay, mais les modifications faites directement dans Combo Pay ne remontent pas dans Combo SIRH.

👉 Étape précédente : Comment configurer Combo Pay ?

👉 Étape suivante : Comment synchroniser ses salariés avec Combo Pay ?

👉 Après la synchronisation : Comment transmettre les éléments de paie à Combo Pay ?