Comment connecter sa caisse à Combo ?

Prérequis :

Rôle requis : Administrateur ou Propriétaire.
Plans concernés : Time et People.
Option payante : Non — l'intégration caisse est gratuite.

Comment activer l'intégration de sa caisse ?

Rendez-vous dans Configuration → Intégrations → Caisse :

Sélectionnez votre logiciel de caisse dans la liste disponible.
Cliquez sur Connecter ou Configurer selon votre caisse.
Renseignez les identifiants demandés (voir la section dédiée ci-dessous selon votre logiciel).
Associez chaque caisse à l'établissement Combo correspondant.
Vérifiez que le statut "Connecté" apparaît bien en regard de votre logiciel.

Où trouver ses identifiants selon son logiciel de caisse ?

Les identifiants diffèrent selon le logiciel. Voici où les récupérer pour chaque intégration disponible :

Logiciel	Type d'identifiant	Comment les obtenir
Zelty	Clé API (token)	Depuis votre back-office Zelty → Paramètres → API. ⚠️ Une seule clé API est utilisée pour l'ensemble de vos établissements Combo — il n'est pas possible d'en renseigner une différente par site. ⚠️ Zelty fonctionne uniquement en France métropolitaine.
L'Addition	UID de compte	Disponible dans votre back-office L'Addition.
Lightspeed	Identifiant + mot de passe	Vos identifiants de connexion Lightspeed (version K uniquement — anciennement iKentoo). ⚠️ La version L de Lightspeed n'est pas prise en charge.
SumUp (ex-Tiller)	Identifiant + mot de passe	Activez d'abord Combo depuis l'App Market du back-office Tiller, puis connectez-vous avec vos identifiants Tiller habituels.
Innovorder	Identifiants établissement	Contactez votre chargé de projet Innovorder ou le support ([email protected]). ⚠️ Un même identifiant ne peut pas gérer plusieurs établissements distincts.
Cashpad	URL de connexion	Contactez le support Cashpad ([email protected]) en indiquant le nom de l'établissement, de la société, l'adresse et le nom du contact.
PI Électronique	Secret Key + API Key + Code CDPF	Contactez votre interlocuteur commercial PI Électronique. ⚠️ Une seule clé API est utilisée pour l'ensemble de vos établissements Combo — il n'est pas possible d'en renseigner une différente par site.
Izipass	URL magasin + e-mail + mot de passe	Identifiants transmis par Izipass lors du déploiement. URL au format `monrestaurant.izipass.pro` (sans `/admin`). Si perdus : [email protected].
Menlog	Jeton d'accès	Contactez directement Menlog pour récupérer votre jeton d'accès Combo.
Carré POS	Aucun — action côté revendeur	Aucune saisie requise de votre part. Contactez votre revendeur ou technicien Carré POS pour qu'il active l'option à la demande de licence.

Quand le chiffre d'affaires remonte-t-il dans Combo ?

Le CA remonte automatiquement chaque nuit entre 3h30 et 4h30 (selon le fuseau horaire de votre compte), à condition que la caisse ait bien été clôturée le soir.
Lors de la première intégration, Combo récupère automatiquement les 7 jours précédents.

⚠️ Si le chiffre d'affaires n'apparaît pas le lendemain de l'intégration :

Vérifiez que le statut "Connecté" s'affiche bien dans Configuration → Intégrations → Caisse.
Vérifiez que votre caisse a bien été clôturée la veille.
Si le statut est "Connecté" mais que le CA est toujours absent après 48h, demandez à parler à notre équipe support en précisant votre logiciel de caisse et la date de connexion.

Comment connecter des caisses différentes sur plusieurs établissements ?

Rendez-vous dans Configuration → Intégrations → Caisse :

Sélectionnez le premier logiciel de caisse et renseignez ses identifiants.
Associez-le à l'établissement correspondant.
Répétez l'opération pour chaque établissement avec son propre logiciel.

💡 Vous pouvez connecter des logiciels de caisse différents sur des établissements différents (ex. : Zelty pour la boulangerie, Cashpad pour le restaurant). En revanche, il n'est pas possible d'associer deux logiciels de caisse différents à un même établissement — les données s'écraseront mutuellement.

Comment ajouter un nouvel établissement à une caisse déjà connectée ?

Rendez-vous dans Configuration → Intégrations → Caisse :

Sélectionnez votre logiciel de caisse dans la liste.
Cliquez sur Supprimer.
Reconnectez l'intégration en renseignant vos identifiants.
Associez le nouvel établissement lors de la reconnexion.

💡 La suppression d'une intégration caisse ne supprime pas les données historiques — les CA déjà remontés sont conservés.

Mon logiciel de caisse ne figure pas dans la liste — que faire ?

Si votre logiciel (ex. : SumUp, Toporder, Pennylane, Popina, Shopcaisse, Tactéo, Bonnie…) n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez utiliser l'API Partenaire Combo pour faire remonter votre chiffre d'affaires.

Suivez la démarche de l'article Comment utiliser l'API Combo ?.

FAQ

Peut-on connecter plusieurs clés Zelty sur un même compte Combo ?

Combo ne gère qu'une seule clé API Zelty par compte. Il n't est pas possible de relier plusieurs caisses Zelty à plusieurs établissements Combo sur un même compte.

Peut-on utiliser une clé PI Électronique différente par restaurant ?

Non. PI Électronique utilise une clé commune pour l'ensemble des établissements Combo. Contactez votre interlocuteur PI Électronique pour obtenir la clé partenaire globale.

J'ai activé une intégration par erreur (ex. : Silae). Comment la supprimer ?

Rendez-vous dans Configuration → Intégrations, cliquez sur l'intégration concernée, puis sur Supprimer. L'action est immédiate et sans impact sur vos données existantes.

Le CA du mois dernier n'a pas remonté — peut-on le récupérer rétroactivement ?

Oui, dans la limite des données disponibles chez votre caisse. Demandez à parler avec l'équipe support Combo en précisant les dates concernées.